1、強烈的目標(biāo)感：設(shè)計師一定要有強烈的目標(biāo)！

2、現(xiàn)場交定金時，客戶稱沒帶夠錢怎么辦？

①想辦法抬高客戶，現(xiàn)在精英人士都是刷卡的模式，引導(dǎo)其刷卡；

②實在沒錢，當(dāng)時有多少就交多少，剩下的設(shè)計師幫其墊付，先把名額定下來直接到財務(wù)區(qū)交錢，當(dāng)著客戶面把收據(jù)收好，并告知下午“抽大獎，讓他一定到場”，下午客戶到場把設(shè)計師墊付的錢補上；

3、不要無意間給客戶留還價余地：

不要總說“申請…”不給客戶還有余地的表現(xiàn)，不讓客戶感覺還有討價還價的余地(要通過表演傳達(dá)為難、思考、不可思議等感覺)

4、立場要堅定：

有時優(yōu)惠政策客戶想再降點，設(shè)計師要堅定立場不降，表明已經(jīng)是底線，不要讓客戶認(rèn)為我們還有底線可以突破，表明我們簽了二三十個單都沒這種要求，但表示心里理解，可我們這已經(jīng)是最低的優(yōu)惠價格了。

5、客戶要問一個120平米的房子你們公司要裝花多少錢？

其實像您這么大的房子我們公司裝過很多，一二百的，乃至四五平米的都大有人在，我們一般5 到10萬也可以裝，10 到20萬也能裝，20萬以上也都有。

您看這三個檔哪一檔更適合您！準(zhǔn)備花費多少錢裝修？關(guān)鍵是看您要什么感覺？選什么風(fēng)格？具體做多少項目，我們要具體細(xì)談了，我要與您更加深度溝通！關(guān)鍵是您覺得哪個檔和您最合適！

6、快速簽單：

思路，一定要快，脈絡(luò)清晰，現(xiàn)場氛圍把握和情感的捕捉！

最佳談單時間：店內(nèi)45 分鐘左右，活動20分鐘左右

7、簽單流程：

客情分析——裝修規(guī)劃——設(shè)計講解——談單簽單臨門一腳

用欣賞的眼光了解客戶，客戶說的一些好的點，要懂得贊美，但要有度；

了解客情是為了了解客戶的感受，贊美客戶，把客戶抬得高度（聊三四分鐘即可）

引發(fā)客戶需求：是現(xiàn)房嗎？什么時候裝修？對裝修有什么要求嗎？

同時要給客戶定向：從開業(yè)到現(xiàn)在一直不打折，品質(zhì)不打折，設(shè)計不打折，質(zhì)量也不打折，就算老板的朋友來也不打折，頂多送點禮物，我們對每個人都一樣，讓客戶自己做區(qū)分。

怎么解決客戶的疑問？其實他們的疑問都是公司的優(yōu)勢！

a、提出價值主張：整體家居解決方案，大宅設(shè)計體系

b、針對會銷活動的價值主張：限量征集樣板間，樣板間只有每年開春才征集，至此一天，錯過今天再等一年，花一天的時間省半年的工資.......

8、談單關(guān)注點

ａ、報價核算（談價值）給客戶核算的時候，給他算得是給他省了多少錢，把優(yōu)惠政策化整為零，往高算，加在一起，優(yōu)惠的就是替他省的錢。

ｂ、臨門一腳（放心，我會把您的家當(dāng)成我的家一樣，一定會裝的很好，今天咱們談的非常好，您的很多觀點我都贊同，和我一樣，您的想法的我都有把握幫您實現(xiàn)。今天咱具體選哪個產(chǎn)品不重要，關(guān)鍵是把這個機會把握，名額留下來。（這時，把價格核算一下，簽上設(shè)計師的名，并讓客戶簽名，交款）

ｃ、算完后幫客戶省了４萬，客戶問那我裝８萬就變成只要花４萬了唄？

您花了８萬的錢享受了１２萬的裝修，幫您省了４萬元，用二三線產(chǎn)品的價格來享受一線產(chǎn)品，您家裝修得一定很成功。

ｄ、談單思維大邏輯——用公司的優(yōu)勢對接客戶問題。