從多個維度來定義好友。比如一個好友的標簽是：重點客戶、女性、北京、意向A產品等等，這樣我們就針對性的管理了。

實體店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網絡。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區分開。再次到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標記出來。

消費過是已經對你的產品服務認可了，以后的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，下來的主要工作是挖掘客戶需求。

類別

基本上實體門店微信上的客戶可以分為下面幾類

到店客戶（Y）

沒到店的客戶（N）

消費過的客戶（M）

沒有消費過的客戶（O）

重點客戶（VIP）

用標簽把客戶區分出來，是做好微信客戶管理的第一步，當然也是最為繁瑣的一步。

在做微信營銷推廣上要對不同標簽的客戶做不同的活動。

沒到店的客戶（N）：要側重把客戶引導到門店來，可以搞些到店有禮之類的活動，當然要高的新穎點，不能讓客戶覺得很LOW。

到店客戶（Y）沒有消費過的客戶（O）：這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，重點向其宣傳，新產品、新服務等，挖掘客戶需求。

到店客戶（Y）消費過的客戶（M）：客戶對門店有一定信任，對產品也認可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。

重點客戶（VIP）：這已經是你的鐵粉了，不要過多的宣傳產品了，更多的給予人文關懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。

總之，營銷不能一概而論，對不同類型的客戶要靈活運用策略。

少即是多，微信營銷最忌諱的是追求數量而忽略質量。一個精準的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發的寒暄更有價值。

重點客戶（VIP）這是我們真正的衣食父母，不管我們做任何活動，首先應該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什么優惠。

另外在溝通上：

消費過的客戶：這是我們門店經營的基石，對于這類客戶我的方法一般是：在空閑時間分批次的溝通，一次聯系5個，哪個有回復和哪個聊一會，把他當成工作的一部分，每天抽出一個小時找這些客戶聊天。

沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象。對這類客戶我把它分為A、B、C組群發信息（需要針對性的編輯幾套話術），有回復的再逐一溝通。